[Plantilla — revisar con gestor/abogado antes de publicar]
Preguntas frecuentes
Sobre los productos
¿Son productos originales?
Sí. Trabajamos con marcas coreanas notificadas en el CPNP e importadas por distribuidores de la Unión Europea.
¿Vienen etiquetados en español?
Sí. La normativa exige que la información obligatoria (contenido, caducidad/PAO, precauciones, función) figure al menos en español, y así te llega.
¿La cosmética coreana trata el acné, la rosácea o la dermatitis?
No. Ningún cosmético cura ni trata enfermedades de la piel: eso es competencia de un tratamiento médico. Nuestros productos cuidan el aspecto y la sensación de la piel (hidratación, confort, luminosidad). Si tienes una condición dermatológica, consulta con tu dermatólogo.
Tengo la piel muy sensible, ¿cómo sé si un producto me irá bien?
Cada piel es un mundo. Te recomendamos introducir los productos de uno en uno y hacer una prueba en una zona pequeña antes del primer uso completo. Ante cualquier reacción, suspende el uso. La información de las fichas es orientativa, no consejo médico.
¿Qué significan CICA, mucina, PDRN o ceramidas?
Son ingredientes cosméticos muy usados en la K-beauty. Lo explicamos sin tecnicismos en cada ficha y en nuestra guía Rutina barrera en 4 pasos.
Sobre el pedido
¿Cuánto tarda mi pedido? Consulta la página de Envíos.
¿Puedo devolverlo? Consulta la página de Devoluciones (ojo a la excepción de higiene para cosmética abierta).
¿Cómo os contacto? Escríbenos a [email]. Respondemos en [X] horas/días laborables.
¿Qué métodos de pago aceptáis? [listar].